/О детях/Детское здоровье и уход

Поликлиника, Детская городская клиническая больница № 4 им. В.С. Гераськова, Отделение № 1

г. Новосибирск, Ленинский район, 2-й пер. Пархоменко, 9, тел. 351-62-12, 351−62−16 (регистратура), 351-62-12 (вызов врача на дом)

<< вернуться к списку

Во взрослых поликлиниках намного лучше обращение и внимание, чем в детской, на дружбы 4! Интересно насколько там вообще квалифицированные врачи работают! Чуть что, сразу хватаются за антибиотик, да еще и на память то не помнют, списывают названия. В общем у меня слов нет, одни маты. Ребенку 1 месяц - педиатр к нам пришла 1 раз, да и то сказала, что если бы она знала что это патронаж новорожденного, то вообще бы не пришла; медсестра вообще не пришла. Очень настораживает меня эта поликлиника. У меня такая история. Вызвали скорую на дом, ребенку 1мес. скорая увезла нас в эту больницу. Ребенка положили, а меня нет, сказали что нужна флюра, я тут же поехала ее сделала, приезжаю - говорят мест нет, звоните узнавайте результаты анализов, позвонила - сказали сдать еще анализ на дизгруппу и приходить ложиться, ну его делают миним. 7 дн.. Я понять не могу это нормально, что ребенок будет без мамы лежать?Я себе места не нахожу, как быть не знаю. Абсолютно согласна с отвратительной работой регистраторов, я 40минут стояла с 5месячным ребенком на руках что бы карточку взять для приема к врачу и это в грудничковый день Согласна, что в регистстратуре сидят абсолютные хамки и лодыри. Сама постоянно с ними конфликтую. "Достучаться" до них невозможно, спасают только походы к зав.педиатрией. Да и та неделю раскачивается. Есть еще один гениальный врач-ортопед-хирург- Колесникова Ольга Васильевна, которая детей диагностировать вообще никак не может. А дети из-нее страдают и чуть ли не инвалидами становятся. Кстати про работу регистраторов, она сказала:"Что вы хотите за такие деньги?" Только я одного не могу понять:"причем здесь дети???" не возможно вызвать врача на дом всегда занято да и спецализация врачей очень низкое особенно 10 участок В регистратуре очень отвратительное отношение к людям. Пришла вечером к врачу, а дама, которая там сидит, повисла на телефоне. Несколько раз ее одергивала и бесполезно. Когда поговорила с ней в жесткой форме, то быстро положила телефон. А надо было всего талончик отдать мне на молочную кухню. Педиатр и медсестра на участке отличные, лор тоже понравилась. А вот невролог чуть ребенка не загубила. Спасибо знакомая врач подсказала, а так бы неизвестно что бы было. Самый бездушный врач в этой поликлиники Шулепова Елена Ивановна, постоянно неправильный диагнозы, злость.
Очень много жалоб.
Девочки совершенно искренне говорю, если ваш ребенок находится у нее на участке уходите быстрее.Меняйте педиатра. По прописке это не наша поликлиника, объявление это я тоже видела, но мне просто сказали заплатить у ст. медсестры 10 рублей и она на страховом полисе проставила какую-то заметку и все - мы опять стали "своими" (но это было в сентябре 2004 года) - сейчас не знаю. С регистратурой у меня тоже был инцедент по телефону (она отказалась давать свою фамилию и бросала трубку), я позвонила гл. врачу (т. 51-62-08) - помогло. Выбита из колеи утренним инцидентом. Обидно за потраченное впустую утро.
Расскажу Вам о том, что случилось с нами в Вашей поликлинике год с небольшим назад.
Когда родился ребенок - мы получили на него страховой полис, на котором указан адрес. Через некоторое время мы переехали на другую улицу Ленинского же района, отдали карточку ребенка в Вашу поликлинику - она теперь наша по новому адресу. Показали прописку, поменяли адрес на амбулаторной карте - и спокойно какое-то время обращались в случае необходимости к педиатру. Как нам объяснили, на полисе адрес менять не обязательно - главное все-таки прописка.
Так вот, год назад начали замечать у ребенка некоторые проблемы. Не думали, что это серьезное заболевание - тем более, что и педиатр сказала, что все в порядке. Но все же сомнения грызли - хотелось проконсультироваться со специалистом. В регистратуре сказали - запись, по таким-то дням все в той же половине седьмого. Почти месяц я ездила на эту запись - как на работу. Никак не удавалось записаться, места в тетраде для записи кончались очень быстро. Наконец - о, радость! - удалось!!! В назначенное время приехали с ребенком - и вдруг в регистратуре нам отказались выдать карту и талон пациента. Показали на объявление: "Вы читайте - с 20 декабря обслуживаем только тех, кто проживает на прикрепленной к нам территории!" Да, я видела это объявление - но не относила его к себе. Мы-то как раз проживаем на нужной территории!!! Нас не приняли на основании того, что адрес в полисе не соответствует "Вашей территории". Всегда было можно, а теперь распоряжением мэрии - или не помню кого - нельзя. Я и просила, и паспорт с пропиской показывала, и клялась завтра же поменять полис, и этим полисом трясла - вернее, надписью на нем "...имеет силу на всей территории РФ". Нет, не пожалели даже ребенка, которому трудно ходить, но я его притащила с собой - мы же на прием пришли. Ведь явно же мы по адресу пришли - и прописка, и то, что мы всегда до этого ходили сюда же - понятно же было, что и дальше будем ходить!!! бЕЗДУШНЫЕ, НЕДОБРЫЕ ЛЮДИ У ВАС В РЕГИСТРАТУРЕ!!!!!!!! А кого-нибудь по званию выше регистраторши мы в тот день найти не смогли. С таким трудом добытая запись пропала.
На следующий день я меняла полис и у представителя страховой компании обо всем этом спросила. Он сказал: да, раньше можно было пользоваться полисом со старым адресом, лишь бы прописка правильная была, а теперь - нет. Теперь можно ходить только в то учреждение, к которому вы относитесь по адресу на полисе. НО НА НОВОМ ПОЛИСЕ ВНИЗУ ОПЯТЬ НАПИСАНО: "...ИМЕЕТ СИЛУ НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ РФ".
Я все понимаю, наверное: наверное - нельзя так нельзя. Но ведь в том же объявлении об этом можно было бы и написать. Ведь было написано, что обслуживаются только по месту прописки, я и не беспокоилась - с этим ведь все в порядке. Трудно было сделать приписку, что главное - не прописка, а адрес на полисе? Чисто по-человечески можно было нас принять - ведь явно же было, что мы относились и относимся к ЭТОЙ поликлинике, сюда ходили и сюда же придем. К сожалению, некуда нам от Вас деться.
Еще много “утр” ушло на то, чтобы опять записаться. Теперь уже с новым полисом, с нужным адресом, по записи – потеряв столько времени, попали мы к врачу. У ребенка оказалось очень серьезное и очень запущенное заболевание. Если бы знали, что все так серьезно – не тратили бы время, пытались бы обратиться еще куда-нибудь. Но я не врач, серьезность ситуации не смогла оценить, да и успокоилась тем, что у педиатра (Вашего-же) бываем регулярно, про свои сомнения у нее спрашивали, она нас успокоила – что ничего страшного. Ладно. Лечимся уже больше года, есть успехи. Врач говорит, что пройдет и будет отлично, но для этого надо еще года два, а то и больше, такой же упорной работы, как и в этом году (помимо таблеток у нас – еще куча всего-всего: массаж, ЛФК, физио…). Что-то – платно, что-то – нет. А ведь можно было обойтись и без этого, если бы – вовремя.
Лишний раз ничего в регистратуре не скажут, не объяснят, в объявлении не напишут. Это не их работа? Да, наверное, небольшие зарплаты у регистраторов, бюджетники – но это же не повод так бездушно относиться к своей работе, даже грубо иногда. Я – тоже бюджетник, учитель – не заслужила к себе такого отношения. Тем более – мой ребенок не заслужил.
Вот хоть выговорилась – уже полегче. Но подскажите – в следующий раз чего от Вас можно ждать? Каких неприятностей? Куда можно жаловаться с такими проблемами? Или – еще больше проблем будет?

Ваш комментарий
Текст:
Автор:
	Для получения уведомлений об ответах необходимо представиться или зарегистирироваться