Как самому «прокачать soft skills»
Можно ли научиться общительности и креативности, и зачем есть лягушек по утрам
Все чаще на просторах интернета попадаются рассуждения о том, что для успешного профессионального роста требуются не только специальные знания и умения, но и некие общие компетенции – мягкие навыки, soft skills.
Давайте вместе разберемся, что это значит и как этому научиться.
Hard skills и soft skills – что это такое?
Hard skills, или жесткие навыки – то, чему учат в школах, колледжах и университетах. Это профессиональные знания и умения, которые делают специалиста специалистом: врач должен знать анатомию и уметь лечить, разработчик должен знать языки программирования, копирайтер должен уметь писать коммерческие тексты. Сюда же относится компьютерная грамотность и знание иностранного языка там, где эти навыки имеют значение.
Soft skills, или мягкие навыки – это общие для всех областей компетенции, то, что позволит специалисту выстраивать свою рабочую деятельность, взаимодействуя с коллегами и клиентами.
" Soft skills - это умение говорить публично, вести переговоры, решать конфликтные ситуации, убеждать, работать в команде. Это развитое воображение и креативность, позволяющие принимать нетиповые решения и видеть неочевидное в очевидном. Это способность адаптироваться к правилам и изменениям этих правил.
По большому счету, эти навыки напрямую зависят от характера человека и особенностей его нервной системы. Тем не менее, их можно и нужно развивать.
Сложность заключается в том, что не существует четко прописанных программ по развитию soft skills и устоявшихся систем их оценки, их сложно отследить и измерить.
Однако рынок труда диктует свои условия: так, в результате исследования, проведенного Гарвардским университетом, выяснилось, что профессиональный успех на 85% зависит развития soft skills, и только на 15% — от hard skills. Распространяются ли эти данные на российский рынок труда и на конкретную интересующую вас профессию, сказать сложно, но ясно одно – задумываться об этом нужно и важно.
Предлагаем вам небольшой обзор основных мягких навыков и приемов, которые позволят прокачивать soft skills самостоятельно.
Коммуникация
Умение общаться с разными людьми в разных условиях – совершенно необходимый навык в профессиональном мире.
" Умение убеждать, договариваться, отстаивать свое мнение или отступать, гибко реагировать на изменения ситуации, проявлять эмпатию, не впадать в панику, гнев или апатию – эти навыки будут критически важными всегда, несмотря на изменения способов и форм общения.
Сюда же относятся навыки делового общения и ораторское мастерство.
Согласитесь, задача «прокачать коммуникацию» выглядит гигантской и неподъемной. Ее невозможно решить здесь и сейчас, этим надо заниматься с детских лет и всю жизнь. Однако что-то можно предпринять в любой ситуации, заметив у себя или у ребенка провалы в навыках общения.
Как развить коммуникативные навыки
Тематическое общение
Вам кажется, что вы просто убиваете время, общаясь на Сибмаме? Не все так однозначно, вы развиваете те самые коммуникативные навыки, без которых жить сложно и печально. Сколько раз вы остановили себя от агрессивного комментария, сколько раз переписали исходный текст своего послания, сколько раз вам удалось переубедить кого-то или изменить свое мнение под воздействием аргументов оппонента? Зря ли потрачено это время? Судить только вам.
Командные игры с жесткими правилами
Казалось бы, очень печально, что ребенок проводит время, играя в какую-нибудь доту вместо прогулок в парке. Однако, опять же, все не так просто. Не отрицая пользы прогулок, надо признать, что общение, призванное выстроить стратегию командных действий с разными людьми, существенно отличается от праздных бесед с другими счастливыми обладателями свободного времени, коротающими его на лавочках в парке или на парапетах центральных променадов.
Что лучше – опять же, каждый решает сам, но все же стоит крепко задуматься перед объявлением войны сетевым играм.
Участие в дебатах
Дебаты – совершенно чудесная игра, которую и игрой-то можно назвать с большой натяжкой. Если вам удастся найти в своем городе клуб дебатов – считайте, что вам сильно повезло.
Дебаты – спор по правилам, публичные дискуссии людей, имеющих разные мнения и отстаивающих свою точку зрения в максимально корректной манере под чутким присмотром модератора. Если никогда не слышали про такой вид досуга – погуглите, это целый мир, в котором есть неисчислимое количество возможностей для прокачивания своих коммуникативных навыков.
Наблюдение за эмоциями своими и чужими, обсуждение этих эмоций
Многие, наверное, чувствуют легкое раздражение от советов подумать: «А что ты сейчас чувствуешь? Почему ты зол, что вызвало твою печаль?»
Это прекрасная иллюстрация того, как добрые намерения вызывают не совсем адекватную реакцию. Вспомните хотя бы, как участливое «успокойся» в пылу спора ввергает собеседника в аффективную ярость, и хорошо, если не приводит к рукоприкладству.
Поэтому, возможно, стоит сначала научиться наблюдать за своими эмоциями, и только потом делать это в компании с другим человеком. Особенно если этот другой – подросток. И даже если вы чувствуете себя уверенно, гораздо безопаснее обсуждать эмоции третьих лиц, будь то люди или герои произведений искусства. К тому же это не менее полезно.
Самоорганизация
Это навыки тайм-менеджмента, умение организовать пространство и работу с помощью специальных инструментов.
В нашей вселенной многостаночников непросто удержать в памяти все задачи даже одного дня.
" Человечество борется с неорганизованностью, забывчивостью, непунктуальностью на протяжении веков, но так и не нашло радикального решения проблемы.
Ежедневники – это прекрасно, но туда надо не забывать заглядывать, и, самое досадное, не забывать записывать. Есть много людей, на рабочих столах и в ящиках которых пылятся начатые ежедневники со списками дел хорошо если на месяц, а то и максимум на неделю. Невозможно заставить себя на протяжении долгого времени делать то, что противно твоей природе, не надо иллюзий.
Создатели смартфонов очень облегчили эту задачу – наговорить сообщение Алисе проще, чем собрать в одном месте ежедневник, ручку и горизонтальную поверхность.
Существует куча приложений, нацеленных на самых разных странных людей, которые воспринимают только звуковые сигналы, или только пуш-уведомления, или только послания в мессенджерах. Вполне возможно, среди них существует вариант, способный помочь конкретному человеку.
Однако весь этот печальный пейзаж совершенно не означает, что навыки самоорганизации невозможно развить и не стоит этим заниматься!
Как развить навыки самоорганизации
Обдумывание цели своих действий
Да, простые размышления о том, что вы собираетесь делать и для чего вы собираетесь это делать, могу сильно продвинуть вас на пути к организации своего времени.
Хорошо время от времени вспоминать о своих дедлайнах, еще лучше разбить объемную задачу на части, назначив несколько личных дедлайнов, можно сказать - для внутреннего пользования, и раздумывать о них тоже.
Техника «Съешь лягушку»
Съесть лягушку - что может быть прекраснее? Холодную, мокрую, с запахом тины? А что делать, если их несколько, и съесть их непременно нужно? Это метафора, конечно, не пугайтесь.
Представьте, что перед вами стоит несколько задач степени приятности лягушки. Некоторые из них уже или почти просрочены, некоторые затянулись и вызывают раздражение самим фактом своего существования, а некоторые имеют существенное значение, но не обещают удовольствия.
Что с этим делать?
Заведите себе правило – съедать на завтрак минимум одну лягушку. Буквально: встали утром и подумали – какую бы лягушку мне съесть? И выбрали одно, самое проблемное дело.
Чувство выполненного долга почти наверняка приведет к выбросу дофамина, вы почувствуете себя гораздо лучше, и остальные задачи начавшегося дня будут казаться гораздо симпатичнее.
Техника «Ищем убийц времени»
Ровно три дня записывайте или наговаривайте голосовому ассистенту все, чем занимаетесь в течение дня. Вы обнаружите, что это еще эффективнее, чем записывать расходы – уже через три дня вам станет четко понятно, куда уходит ваше время. Следующий этап, который может оказаться самым сложным: нужно отказаться от самых бесцельных и бесполезных занятий. Но, даже если вы не сможете сделать это сразу, вы хотя бы задумаетесь, а это значит – следующий подход будет еще успешнее.
Техника «9 дел»
Чтобы не перегрузить себя тяжелыми задачами, введите для себя ограничение – не более 9 дел за день.
Одно дело – самое важное, самое приоритетное, самое трудозатратное и самое актуальное.
Три дела - дела второй важности, которые надо сделать сегодня, но мир не перевернется, если этого не случится. Когда с первым делом достигнута какая-то ясность, можно браться за эти три дела.
Пять дел – мелочи, которые нельзя игнорировать, но по секрету – можно и проигнорировать. Сюда относятся всяческие стирки-уборки, походы в магазины, встречи, которые могут быть заменены перепиской в мессенджерах или вообще отменены без ущерба для ваших интересов.
Просто попробуйте расписать свои задачи по этой схеме. Вы будете приятно удивлены тому, какая стройная структура вашей занятости сформируется перед вашим мысленным взором.
И самое главное, что хотелось бы сказать в этой части - существует условное деление людей на рационалов и иррационалов, и никогда им не понять друг друга. Иррационалам смертельно сложно составлять четкие планы, и особенно сложно им следовать. Это не делает их хуже, хотя иногда кажется, что именно так и обстоит дело.
" Научиться быть терпимыми к недостаткам – причем и других людей, и своих собственным – наиважнейший гибкий навык.
Поэтому не смертельно, если сегодня утром вы не съели лягушку. Просто завтра подумайте об этом снова.
Креативность
Креативность, или способность мыслить нестандартно, не опираясь на шаблоны и алгоритмы, использовать скрытые свойства предметов, предлагать нетривиальные решения – навык, который способствует успеху в любом виде деятельности.
В разных областях креативность может пониматься по-разном:, где-то это художественный вкус, сформированный насмотренностью и позволяющий создавать шедевры, а где-то – нестандартные решения технических проблем.
" Но, в любом случае, главное – умение и отсутствие страха выйти за обозначенные рамки, свобода самовыражения, не разрушающая несущие конструкции, но создающая новое внутри них.
Как развить креативность
Расслабление тела и разума
Расслабленное состояние, когда ваш мозг не занят напряженным обдумыванием чего бы то ни было, как нельзя лучше способствует рождению неожиданных идей. Например, считается, что большое количество блестящих идей приходит в голову в душевой. Просто стойте под теплыми струями воды, ни о чем не думайте и ждите озарения.
Формирование позитивного настроя
Всегда держите руку на пульсе своего настроения и самооценки. Раздосадованный, опечаленный или уставший человек вряд ли увидит себя в роли творца.
Старайтесь почаще вспоминать свои успехи и победы. Общайтесь с людьми, способными радовать и удивлять вас, подумайте, чем вы можете порадовать и удивить их.
Если проблемы захватывают, попробуйте такую технику: на листе бумаги составьте таблицу из двух колонок, в левой перечислите свои страхи и затруднения. В правой колонке напротив каждого пункта напишите, что вы можете предпринять для улучшения ситуации.
Фокус в том, что даже если вы это просто несколько раз напишете, ничего не предпринимая, информация отложится в вашей голове, вы получите навык заменять плохие мысли позитивными. Если же делать это упражнение регулярно, вы привыкнете к такой замене и сможете проделывать это в голове, не скатываясь в уныние.
Развитие воображения
Существуют блестящие и незаслуженно игнорируемые техники, связанные с развитием воображения.
Все, что касается мнемонических упражнений, развивает воображение в целом и ассоциативное мышление в частности со скоростью межпланетного экспресса.
Ведь что такое мышление в принципе? Это создание новых связей между ранее известными объектами. Можно начать с малого – возьмите любой предмет и придумайте 10 нестандартных способов его использования. Да-да, это про то, что компьютерным системным блоком можно придавливать квашеную капусту. Чем абсурднее и смешнее будут ваши предложения, тем лучше.
Упражнение посложнее. Представьте, что вам нужно запомнить десять никак не связанных друг с другом слов, как это бывает, например, перед походом в продуктовый магазин.
Возьмите 10 случайных слов (такие генераторы есть в интернете) и придумайте историю, в которой они будут задействованы. Расскажите эту историю другому человеку, и вы с удивлением обнаружите, что не только вы сами запомнили исходный список, но и он сможет воспроизвести его без ошибок.
Подобных и куда более интересных задач в мнемотехнике десятки, это просто Клондайк для человека, желающего научиться мыслить креативно.
Перевоплощение
Представьте себя другим человеком. Директором, президентом, рок-звездой, подростком, пенсионеркой, гостем из далекой республики. Попытайтесь посмотреть на мир их глазами.
Подумайте, как решить самые важные и самые сложные проблемы вашего персонажа.
" Это упражнение очень полезно не только для развития креативности, оно качественно развивает социальные навыки и, возможно, любовь к людям. Но это не точно.
Рисование и письмо левой рукой
Свободное рисование - действенный способ развития творческого мышления. А уж если задействовать неведущую руку – это просто бомбический способ активировать свой мозг, причем те его участки, которые вы обычно используете неактивно.
Возьмите по фломастеру в каждую руку и постарайтесь изобразить нечто симметричное – здание, животное, цветок. Нарисуйте несуществующее животное или постройку. Напишите простую фразу одновременно двумя руками – правой как обычно, левой – в зеркальном отражении.
Навигатору - бой!
Если нет необходимости, если вы в родном городе – придумайте в уме, как вам объехать пробку. Просто поезжайте по другой дороге, через другой мост, по другому маршруту, меняйте траектории своего передвижения по городу. Запутайте тех, кто за вами следит!
Работа с информацией
Уметь работать с информацией – значит:
- уметь ее искать,
- критически оценивать ее актуальность и достоверность,
- отличать главное от второстепенного и не скатываться к деталям, когда этого не требует ситуация.
Как развить навыки работы с информацией
Тренировочный поиск
Не откладывайте задачу научиться использовать всю мощь поисковых машин до момента, когда это будет критически важно. Поставьте перед собой тренировочную цель – найти максимум качественной информации по определенной проблеме.
Действуйте по плану:
- Сбор информации. Ничего не отбирайте, не классифицируйте, ваша задача – объем.
- Фильтруйте информацию, отбирая полезные данные и отбрасывая повторы и ненужные мнения неинтересных людей
- Анализ. Оставшуюся информацию оцените критически – насколько достоверен источник, как давно выложены данные, насколько они логически соотносятся друг с другом.
Если бы перед вами стояла реальная задача, дальше бы шел этап исследования, в ходе которого на основании найденного родился бы ваш собственный проект. Но мы говорим только про поисковые навыки, поэтому наше упражнение заканчивается, оставив, тем не менее, в вашей голове новые знания.
Работа с текстом
Это задача, с которой сталкивался абсолютно каждый человек, родившийся после 1913 года.
Если у вас есть большой текст, который вам необходимо усвоить, попробуйте учесть следующие моменты:
- Пробегите текст глазами, останавливая внимание на заголовках. Сделайте это несколько раз, столько, сколько потребуется, чтобы вы начали представлять его структуру.
- Составьте краткий план – только основные части и мысли. Если это биография, план может делить жизнь человека на жизненные этапы, если это учебник математики – это могут быть учебные темы.
- Составьте конспект. Конспект - краткое изложение основных идей каждого пункта вашего плана. В зависимости от того, насколько детально вам нужно усвоить информацию, конспект будет более или менее объемным. Если текст содержит определения – вынесите их в отдельный конспект, запишите в отдельную тетрадь.
- Структурирование. Во время составления плана и конспекта выделяйте смысловые части любым удобным образом – цветом, подчеркиванием, пометками на полях, цветными стикерами. Классифицируйте все, что можно классифицировать.
- Визуализация. Майнд-карты, или интеллект-карты – прекрасный инструмент, позволяющий разложить по полочкам информацию любого объема и любой степени запутанности. Это радиальные структуры, некое подобие блок-схем алгоритмов или направленных графов (какая ассоциация вам ближе?), позволяющие изобразить структурную схему любого текста и, что самое важное, дополнять и вносить уточнения и изменения в каждый элемент этой структуры. В интернете масса информации по использованию интеллект-карт в самых разных областях знаний.
Работа с видео- и аудиоинформацией
Сейчас есть возможность слушать и смотреть любые обучающие материалы в комфортном для себя темпе.
Поэтому способы максимального усвоения аудио и видеоинформации аналогичны описанным выше: план, конспект, структурирование, визуализация.
Записывайте за лектором, возвращайтесь к непонятному материалу, не игнорируя упущенные моменты, помните – использовать вы сможете только то, что поняли.
Использование информации
Есть старая поговорка – если хочешь что-то понять, расскажи это трем идиотам.
Есть другая, более мягкая – если ты не можешь что-то объяснить простыми словами шестилетнему ребенку, то ты сам не понимаешь то, о чем говоришь.
Компилируя эти изречения, можно точно сказать – если вы хотите, чтобы информация уложилась в вашей голове качественно, говорите о ее содержании с другими людьми.
Мы не предлагаем вам ловить шестилетнего ребенка или даже трех идиотов, но коллег и партнеров задействовать было бы очень разумно. Расскажите им о своих изысканиях, постарайтесь заинтересовать и увлечь их – и вы получите максимально возможную пользу от своих усилий.
На самом деле, разные исследователи выделяют разное количество гибких навыков, объединяя их в группы и наоборот, выделяя какой-то навык из описанных нами групп. Но это не имеет принципиального значения.
Главное: технические и профессиональные знания очень важны и совершенно необходимы и для профессиональной, и для учебной деятельности. Но надпрофесссиональные или метапредметные навыки, те самые soft skills, сделают ваше участие в любом процессе гораздо более успешным, а работать над их развитием можно самостоятельно.
Александра Олейникова,
23.10.21
