1
Клуб. Скидки для Сибмам Тест-драйв. Тестируем товары и услуги в Новосибирске
2
О беременности Планирование беременности. ЭКО Беременность Роды Рейтинг роддомов Сибмамы Калькулятор и календарь беременности
3
О детях Новорожденный. Ребенок до года Детское здоровье и уход Детский сад Школа Высшее и среднее профессиональное образование Спорт для детей Воспитание и психология Подростки Новости
4
Занятия и игры для детей Стихи и проза для детей Поделки Куда сходить с ребенком
5
Красота и здоровье. Отношения Фитнес и диеты Отношения Покупки
6
Проекты Сибмамы Гороскопы NEW! Гороскопы на каждую неделю 2026 года Справочник организаций Правовой раздел Знаменитые мамы Новый год

/Проекты Сибмамы/Сибмама. Интервью

«Слово – единственный инструмент консультанта»: интервью с психологом Анной Бердниковой 

 
Анна Бердникова (УФ АнечЬка) пришла на Сибмаму 15 лет назад, но не просто поболтать или найти какую-то информацию, а консультировать. С 2004 года она ведёт несколько разделов на форуме как модератор и даёт психологические консультации. 

- Анна, когда появилась ваша первая тема, и что послужило причиной ее появления?
- Как появилась первая тема, если честно, я уже не помню. Помню, как возникла идея ветки форума. Тогда их было в разделе консультаций две или три: по грудному вскармливанию, педиатра и логопеда. А психолога не было. Шел 2004 год. Я пришла к Анастасии с предложением вести такую ветку. Так раздел форума и появился.
 
- Вы до этого уже были на Сибмаме как участник форума? Или сразу пришли как консультант?
- Пришла как консультант (улыбается). Для этого и зарегистрировалась.
 
- Получается, что вы уже 15 лет консультируете на форуме... Это большой срок! Не устали?
- Состояния бывают разными, но от форума в целом, пожалуй, нет.
 
- Анна, а за это есть какое-то вознаграждение? Или всё безвозмездно?
- Работа на форуме бесплатна. Я рассматриваю её как рекламу своей деятельности, знакомство потенциальных клиентов с процедурой консультирования в целом и моим подходом в частности.

- Вы не подсчитывали, сколько консультаций у вас было за эти годы на форуме?
"- Думаю, больше 10 000.
 
- У вас есть какой-то критерий оценки успешности-неуспешности консультации?
- Здесь у меня есть внутренний критерий - я понимаю, что происходит в ситуации, которую описывает УФ. И внешний - консультирование доходит до логического, пусть и этапного, завершения.
 
- С чем чаще всего к вам обращаются люди на форуме?
- Сейчас это, пожалуй, проблемы школьников и семейные конфликты.
 
- С течением времени темы меняются?
" - Да, дети Сибмамы растут вместе с ней.
Первые годы были вопросы преимущественно о дошкольниках. 
 
- Было что-то особенно запомнившееся? Впечатлившее?
- Когда-то, много лет назад, из того, как мама описывает действия ребёнка, я  предположила, что поведение малыша может быть обусловлено не тактикой мамы, а его аутизмом, и предложила маме проконсультироваться с психиатром по этому вопросу, чтобы понять, так ли это. Консультация с очень удивленным психиатром состоялась, диагноз был поставлен. Я очень благодарна маме этого ребёнка за то, что она нашла в себе силы написать мне и рассказать продолжение  своей истории.
 
- Часто ли бывает, что не получается "достучаться"?
- Не скажу, что часто, но так бывает. На форуме чаще, чем при личной встрече.

 
- А как вы вообще стали психологом?
" - Я психологом стала случайно.
Поступала на иняз, не добрала баллов, пошла смотреть, где ещё сдают те же экзамены. Оказалось, что есть экспериментальное отделение лингвистики и психологии. Прошла собеседование и начала учиться. После первого курса поняла, что мне здесь нравится, и осталась.
 
-  А чем именно вам нравится психология?
- Психология интересна и многогранна. Ни один рабочий день не похож на другой.
 
- В обычной жизни, не рабочей, вы используете психологические методы какие-нибудь?
- Наверняка, использую. Например, я умею слушать, как в личной жизни, так и в профессиональной. Выделять ключевые слова в речи собеседника, смотреть на происходящее с его позиции.
 
- Анна, у вас есть дети? Какого возраста?
- Да. Два мальчика 18 и 11 лет.
 
- А как удается совмещать семью, работу и консультирование на форуме (оно же немало времени занимает, наверное)?
- Сейчас форум занимает не так уж и много времени. Трудно было первые несколько месяцев, пока не было определенности с форматом работы и уверенности в себе как специалисте, способном работать таким образом.
 
- На мой взгляд дилетанта, консультация онлайн сложнее, чем глаза в глаза? Это так? Если да, то почему именно?
- Консультация онлайн отличается от очной.
" Нет контакта, есть только монитор, за которым не видно человека. Это первая особенность. Есть только слово – слово Терапевта и слово Консультанта.
Такое положение вещей делает слово главным и единственным инструментом в руках (именно в руках!!!) консультанта. «Словом можно убить, словом можно спасти, словом можно полки за собой повести…» 
Онлайн-консультирование позволяет человеку анонимно получить толчок для осознания или развития, новый взгляд на проблему, но, к сожалению, иногда (очень не хочется говорить «часто», скажу все-таки, наверное, «периодически») заочная консультация оказывается не в силах способствовать разрешению заявленной проблемы: отсутствие прямого контакта, ограниченность инструментария. Что является недостатком такого вида консультирования. Однако есть ряд достоинств:
  • Анонимность (никто и не узнает, что ты общался с психологом, в некоторых кругах это зазорно).
  • Нет необходимости в физическом перемещении. Консультация на дому.
  • Такое консультирование учит клиента бережному отношению к слову и точности выражения своих мыслей (многие это осознают в ходе работы и задумываются над выбором слова в речи в дальнейшем).
  • Онлайн-консультирование, как правило, бесплатно. Нет отлаженной системы платежей. Ресурсы платные не пользуются популярностью. Для консультанта такая деятельность становится рекламным ходом.
  • Хорошо для первого контакта с психологом (далеко и безопасно). Не страшно, и есть возможность понять: хочу ли я вообще дальше и очно общаться с психологами? Это важно, учитывая невысокую мотивацию общения с психологами в целом.
     
- Перерастают ли консультации на форуме в очные? Если да, как часто?
- Так иногда бывает.
" Но чаще бывает иначе: человек решает какие-то задачи на форуме, а потом для решения других задач может прийти очно.
 Ещё чаще бывает так: человек попадает на форум, читает темы, набирается решимости и звонит, чтобы записаться на консультацию.
 
- Сколько будет существовать ваш раздел на Сибмаме?
- Не знаю, время покажет…
 
Беседовала Мария Карташова,
24.01.20
   Добавить ВКонтакте заметку об этой странице Опубликовать в Twitter Опубликовать в ЖЖ Опубликовать в Одноклассниках Сохранить в Pinterest

   Обсуждение на форуме ("связанная" тема)
Unbekannterin (31/01/2020)
Большое спасибо за интервью! Я также хочу поблагодарить Анну за помощь! Вроде и сама в ситуации разобралась, нужна была только литература по теме, а Анна помогла мне взглянуть на другие аспекты. Получив практические советы, я начала их применять и результаты не заставили себя ждать )))!
Спасибо!
lekal (27/01/2020)
Я бы хотела сказать огромное спасибо Анне. Я ей невероятно признательна. Несколько раз приходила в ветку, которую ведёт Анна. Создавала несколько тем. Мы обошлись онлайн консультациями. Благодаря АнечЬка я смогла разрешить для себя ряд вопросов, которые меня тревожили, смогла принять ситуацию, которую не могла изменить и изменить отношение к ней. Смогла отпустить внезапно умершего отца.
Анна, вы невероятная. Благодаря работе с вами я смогла понять и принять себя, без преувеличения скажу, что вы дали мне огромный толчок к моему внутреннему развитию, уверенности в себе. Ни одного вопроса или слова лишнего, всё четко, кратко и понятно.
Спасибо Вам огромное. Вы настоящий Профессионал.
:4U:
Ваш комментарий
Текст:
Автор:
 
  Для получения уведомлений об ответах необходимо представиться или зарегистирироваться