/Проекты Сибмамы/Тест-драйв. Тестируем компании Новосибирска

"Пять пакетов": по щучьему велению!

Почти каждый день мы совершаем набег на магазин, покупая стандартный набор продуктов. Мясо, овощи, фрукты, молоко, сыр, бытовая химия... нужное подчеркнуть. Загружаем в пакеты, плетемся домой. И такая дребедень - каждый день! Но иногда бывает жалко тратить на это время и силы, поэтому сибмамы заинтересовались возможностью протестировать сервис доставки на дом продуктов (а также детского питания, подгузников и других товаров) "Пять пакетов".  По заверениям сотрудников сервиса, чтобы приготовить ужин или пополнить холодильник стратегическими запасами достаточно нескольких кликов и одного часа на доставку. Тест-группа проверила так ли это на самом деле.

Что такое "Пять пакетов"?

Сайт компании >>>>

 Тема на Сибмаме >>>> 

Тест-группа

Более 10 сибмам воспользовались сервисом доставки и поделились своими впечатлениями.

Как это работает

На сайте можно выбрать необходимые товары и удобный временной интервал доставки; доставку можно попросить сделать не в день заказа, а когда вам будет удобно - нужный день можно выбрать при оформлении заказа. Оператор заблаговременно перезвонит вам, чтобы предупредить о выезде курьера и поинтересуется, потребуется ли вам сдача. Расчет при получении товаров либо наличными, либо банковской картой. В планах компании реализовать фукцию оплаты непосредственно на сайте.

Стоимость доставки: при заказе на сумму менее 800 рублей  -  149 рублей, если более 800 рублей - бесплатно. Заказы принимаются с 10.00 до 23.00.

” Сервис доставки охватывает Заельцовский, Центральный, Дзержинский, Железнодорожный, Калининский, Октябрьский, а так же Ленинский и частично Кировский районы.  В июне появится возможность воспользоваться сервисом "Пять пакетов" у жителей Первомайского района  и Академгородка.

 Отдельное внимание уделяется упаковке - каждая категория товаров лежит в отдельном пакете. Бытовая химия отдельно, детские товары отдельно... действительно, "Пять пакетов"!

Ассортимент

В ассортименте сервиса есть продукты питания, товары для детей, средства гигиены, косметика, товары для животных и хозтовары. В зависимости  от запросов пользователей в ассортимент постоянно добавляются новые товары!.

Примеры ассортимента и цен:

Покупатели

Клиенты сервиса - люди, которые сняли с себя рутину ежедневных или еженедельных походов в магазины, и тратят свое время на что-то другое, более приятное и полезное.

Чаще всего пользуются сервисом "Пять пакетов" мамы с маленькими детьми, у которых просто нет возможности ходить по магазинам. В их список заказов чаще всего попадают  тяжелые и объемные покупки - подгузники, овощи, фрукты, напитки, детское питание. Популярен сервис и у пенсионеров, которым тоже трудно.

Люди  с плотным рабочим графиком обычно оформляют вечернюю доставку, экономя время, чтобы потратить лишний час на отдых и семью, а не на блуждания по магазинам. 

Команда "Пять пакетов" оперативно организует обратную связь с клиентами, мониторит заявки на расширение ассортимента и вообще, учитывает любые пожелания. Вконтакте можно задать любой вопрос или оставить заявку на расширение ассортимента - Сэм-доставщик тут же ответит.

Отзывы сибмам

Алена

- Впервые воспользовались подобной услугой. Сайт показался вполне удобным, все логично и понятно.  Цены на товары выше магазинных, но разница не шокирует. 

Оформлять заказ удобно, удивило, что доставку можно заказать буквально через пару часов после оформления заказа и на конкретный час. Сразу перезвонил оператор, подтвердил, что заказ принят, трижды извинился, что нет одного вида заказанных хлопьев. Уточнили с какой суммы нам понадобится сдача. То, что можно рассчитаться с курьером картой - тоже большой плюс. Курьер прибыл вовремя, точно в середине назначенного часа доставки. Занес пакеты в квартиру. Был вежлив и приветлив. Сдача была заготовлена и лежала в файле вместе со счетом. 

Съедобные товары были упакованы отдельно от несъедобных, масло сливочное в отдельном пакетике. Тяжелые продукты внизу, легкие сверху. Приятно удивил сюрприз от фирмы - пакетик какао. 

Думаю, услуга по доставке товаров на дом очень удобна мамам с маленькими детьми, пожилым людям, тем, кто не может, не хочет тащить тяжести, да и просто удобно! На следующий день оператор позвонил с вопросом есть ли замечания по доставке и предложения по расширению ассортимента. Мне не хватило в ассортименте нашего корма для кошки, и круп можно побольше.

 Буська1407

- Я сделала небольшой заказ с указанием доставки: 10-11 часов. В 10.05 мне позвонила милая девушка-оператор и попросила подтвердить заказ с сайта, уточнив понадобится ли сдача, что я и сделала. Время подходило к 11, а курьера все не было. Я начала волноваться уже, так как день уже был распланирован. В 10.58 звонок в домофон - доставка "Пять пакетов"! Успели! Курьер оказался вежливый, пожелал мне доброго утра, поставил пакет, отдал распечатанный бланк с моим заказом и сдачу.

В заказе у меня был хрупкий товар, яйца - ничего не побилось, все целое! Некоторые товары (мука, сахар), были упакованы в отдельные пакетики. Сушки-печенюшки тоже доехали целыми. Почувствовался доброжелательный подход к покупателям, что все было собрано в пакет без спешки и основательно. 

Я обычно использую магазины доставки товаров, когда нет возможности самой приобрести что-то тяжелое. А несколько бутылок молока+сахар+мука и прочее - это уже 5 кг. Плюс доставки на дом в том, что ничего нести самой не нужно. 

По ассортименту товаров на сайте: не порадовал ограниченный выбор. Хотелось бы увидеть товары и низкого ценового сегмента , и среднего , и высокого.

Марина Харченко

- Я всегда знала, что я идеальный тестер - если в программе есть ошибка, то я её обязательно обнаружу, если есть в схеме какое-то слабое место, то оно тоже не пройдёт незамеченным. Так и в этот раз получилось. 

Сделала заказ на сайте, 6 позиций, всё самое нужное - рыба, базилик, шоколад и морская соль. Сформированный заказ пришел на почту, всё видно, ссылка на интернет-магазин открывается. Доставка заказана на следующее утро, с 10 до 11. Курьер приехал в 11.20. Заглядываю в пакет - заказ не мой. Точнее, половина моя, а вторая - чья-то ещё. Курьер пообщался с складом, сказал мне, что через 20-30 минут приедет с моим заказом. В итоге доставку пришлось перенести на вечер, так как мне уже нужно было уходить.

 Алена84

- В качестве несомненного плюса могу выделить быструю обратную связь - перезвонили практически сразу, а также быструю доставку в течение 40 минут. Хотелось бы видеть более широкий ассортимент товаров для детской гигиены, выбор очень скудный. Цены не маленькие, но вполне приемлемые, учитывая, что все еще на дом привезут. Я предпочитаю ходить по магазинам сама, но, думаю, такая служба решит вопрос покупок в случае болезни или сильной занятости.

1MARGO

- Основательно ассортимент не изучала, заказала то, что интересовало, а именно - заморозку (овощи), какао для сына и кофе для себя. В нашем "сельпо" эти товары практически отсутствуют, нет выбора. Пометила, что доставка нужна на следующий день,  10-11 часов. Диспетчер отзвонилась в 10.25, уточнила заказ, сказала - ожидайте. Я уже полчаса как ожидала! В 10.59 я сама позвонила диспетчеру - где курьер? Через несколько минут перезвонили, он в жуткой пробке, но "скоро будет". В 11.25 позвонил курьер: "Я подъехал, но здесь стоит дом №11/1, где подъезд?" Сказала что он не туда заехал, объяснить где наш дом и подъезд. В 11.40 звонок в домофон. По коридору курьер шел не спеша, помахивая брелком от машины и разглядывая наш двор из окон галереи. Я стояла на галерее и ждала его. Извинений за опоздание не было. Рассчитали по безналу. Это очень удобно. Но из-за опоздания пришлось отменить важную встречу. Я подвела человека. Магазины с доставкой на дом конечно очень удобны, но не надо надеяться на пунктуальность.

Marinka Akvamarinka

- Заказала средства гигиены для малышей и детское печенье. Ассортимент магазина, надо сказать, очень приличный. Все прошло отлично. Девушка-оператор позвонила за 40 минут, уточнила все ли в силе. Спросила нужна ли будет сдача и с какой купюры. Курьер подъехал в начале назначенного часа. Очень удобно, что можно заказать на определенный временной период, а не ждать весь день. Молодой человек протянул аккуратный пакет с логотипом и вручил мультифору со списком и сдачей. Был очень вежлив. Сдачу озвучил, и на этом мы быстро расстались, а вот по списку проверить товары не предложил, видимо ждал от меня инициативы, а я спешила очень, поскольку живу в Кировском и заказал на работу товар, времени не было размышлять. Дома рассмотрела - аккуратно все разложено по пакетам - пищевые товары отдельно, средства гигиены - отдельно. Даже небольшой крем в подарок. Сроки годности в норме. Мне все понравилось. Буду пользоваться!
 

Что понравилось:

• удобный сайт,

• наличный и безналичный способ оплаты,

• бесплатная доставка от 800 рублей.

Недочеты:

• возможны опоздания курьера,

• небольшой ассортимент товаров,

• доставка происходит не во всех районы города.

В рамках проекта «Тест-драйв» мамы и дети приходят в гости во всевозможные заведения нашего города и составляют свое мнение. Следите за записями в форуме Новый проект Sibmamы: тест-драйв  и принимайте участие в наших испытаниях!