2 3 |
/Проекты Сибмамы/Сибмама. Интервью
«Слово – единственный инструмент консультанта»: интервью с психологом Анной БердниковойАнна Бердникова (УФ АнечЬка) пришла на Сибмаму 15 лет назад, но не просто поболтать или найти какую-то информацию, а консультировать. С 2004 года она ведёт несколько разделов на форуме как модератор и даёт психологические консультации.
- Анна, когда появилась ваша первая тема, и что послужило причиной ее появления? - Как появилась первая тема, если честно, я уже не помню. Помню, как возникла идея ветки форума. Тогда их было в разделе консультаций две или три: по грудному вскармливанию, педиатра и логопеда. А психолога не было. Шел 2004 год. Я пришла к Анастасии с предложением вести такую ветку. Так раздел форума и появился.
- Вы до этого уже были на Сибмаме как участник форума? Или сразу пришли как консультант?
- Пришла как консультант (улыбается). Для этого и зарегистрировалась.
- Получается, что вы уже 15 лет консультируете на форуме... Это большой срок! Не устали?
- Состояния бывают разными, но от форума в целом, пожалуй, нет.
- Анна, а за это есть какое-то вознаграждение? Или всё безвозмездно?
- Работа на форуме бесплатна. Я рассматриваю её как рекламу своей деятельности, знакомство потенциальных клиентов с процедурой консультирования в целом и моим подходом в частности.
- Вы не подсчитывали, сколько консультаций у вас было за эти годы на форуме?
- У вас есть какой-то критерий оценки успешности-неуспешности консультации?
- Здесь у меня есть внутренний критерий - я понимаю, что происходит в ситуации, которую описывает УФ. И внешний - консультирование доходит до логического, пусть и этапного, завершения.
- С чем чаще всего к вам обращаются люди на форуме?
- Сейчас это, пожалуй, проблемы школьников и семейные конфликты.
- С течением времени темы меняются?
Первые годы были вопросы преимущественно о дошкольниках.
- Было что-то особенно запомнившееся? Впечатлившее?
- Когда-то, много лет назад, из того, как мама описывает действия ребёнка, я предположила, что поведение малыша может быть обусловлено не тактикой мамы, а его аутизмом, и предложила маме проконсультироваться с психиатром по этому вопросу, чтобы понять, так ли это. Консультация с очень удивленным психиатром состоялась, диагноз был поставлен. Я очень благодарна маме этого ребёнка за то, что она нашла в себе силы написать мне и рассказать продолжение своей истории.
- Часто ли бывает, что не получается "достучаться"?
- Не скажу, что часто, но так бывает. На форуме чаще, чем при личной встрече.
- А как вы вообще стали психологом?
Поступала на иняз, не добрала баллов, пошла смотреть, где ещё сдают те же экзамены. Оказалось, что есть экспериментальное отделение лингвистики и психологии. Прошла собеседование и начала учиться. После первого курса поняла, что мне здесь нравится, и осталась.
- А чем именно вам нравится психология?
- Психология интересна и многогранна. Ни один рабочий день не похож на другой.
- В обычной жизни, не рабочей, вы используете психологические методы какие-нибудь?
- Наверняка, использую. Например, я умею слушать, как в личной жизни, так и в профессиональной. Выделять ключевые слова в речи собеседника, смотреть на происходящее с его позиции.
- Анна, у вас есть дети? Какого возраста?
- А как удается совмещать семью, работу и консультирование на форуме (оно же немало времени занимает, наверное)?
- Сейчас форум занимает не так уж и много времени. Трудно было первые несколько месяцев, пока не было определенности с форматом работы и уверенности в себе как специалисте, способном работать таким образом.
- На мой взгляд дилетанта, консультация онлайн сложнее, чем глаза в глаза? Это так? Если да, то почему именно?
- Консультация онлайн отличается от очной.
Такое положение вещей делает слово главным и единственным инструментом в руках (именно в руках!!!) консультанта. «Словом можно убить, словом можно спасти, словом можно полки за собой повести…»
Онлайн-консультирование позволяет человеку анонимно получить толчок для осознания или развития, новый взгляд на проблему, но, к сожалению, иногда (очень не хочется говорить «часто», скажу все-таки, наверное, «периодически») заочная консультация оказывается не в силах способствовать разрешению заявленной проблемы: отсутствие прямого контакта, ограниченность инструментария. Что является недостатком такого вида консультирования. Однако есть ряд достоинств:
- Перерастают ли консультации на форуме в очные? Если да, как часто?
- Так иногда бывает.
Ещё чаще бывает так: человек попадает на форум, читает темы, набирается решимости и звонит, чтобы записаться на консультацию.
- Сколько будет существовать ваш раздел на Сибмаме?
- Не знаю, время покажет…
Беседовала Мария Карташова,
24.01.20
Обсуждение на форуме ("связанная" тема)
Большое спасибо за интервью! Я также хочу поблагодарить Анну за помощь! Вроде и сама в ситуации разобралась, нужна была только литература по теме, а Анна помогла мне взглянуть на другие аспекты. Получив практические советы, я начала их применять и результаты не заставили себя ждать )))!
Спасибо! Я бы хотела сказать огромное спасибо Анне. Я ей невероятно признательна. Несколько раз приходила в ветку, которую ведёт Анна. Создавала несколько тем. Мы обошлись онлайн консультациями. Благодаря АнечЬка я смогла разрешить для себя ряд вопросов, которые меня тревожили, смогла принять ситуацию, которую не могла изменить и изменить отношение к ней. Смогла отпустить внезапно умершего отца. Анна, вы невероятная. Благодаря работе с вами я смогла понять и принять себя, без преувеличения скажу, что вы дали мне огромный толчок к моему внутреннему развитию, уверенности в себе. Ни одного вопроса или слова лишнего, всё четко, кратко и понятно. Спасибо Вам огромное. Вы настоящий Профессионал. |
Актуальные темы форумов
Кто что читает? Том 22 (Культурная жизнь)О чем бы еще поныть...))) Том 19 (Обо всем)Читательский квест - 2024. Прием заявок закрыт. (Культурная жизнь)Горный Алтай 8! (Сибирь и Алтай. Активный отдых и туризм)Дачные общества в Шагалово (Чик) (Обсуждаем дачные места - садовые общества)Отдых в Белоруссии (Россия и страны ближнего зарубежья (СНГ))1000000 часть 12 (Развлечения. Юмор, анекдоты. Игры, задачки и тесты)Наши любимые петунии 40 (Наш цветник )СЛОВА - том 8 (Развлечения. Юмор, анекдоты. Игры, задачки и тесты)1, 2, 3, 4, пять - начинаю рисовать. (Хвастушки рукодельниц)
Объявления
Математика, физика, информатика, Олимп. математ. - онлайн (Помощь в обучении. Репетиторы (ДО))Продам, обменяю многолетники! редактирую, будет много новинок (Дачный базар. Товары для дачи, сада и огорода)Продам новую женскую обувь (Обувь для взрослых (ДО))Детский спортивный комплекс Пирамида (Детская мебель (ДО))Много одежки для маленьких модниц 86-96см (Одежда для дошкольников (от 86 до 121 см))Вещи для девочки (Одежда для малышей до года (до 85 см))Одежда для девочки (Одежда для дошкольников (от 86 до 121 см))Одежда для мальчика-парня (8-12 лет). Игрушки (Детская одежда на рост от 122 до 151 см)Женская одежда 46-50 размер, одежда на парня 17-18 лет (Одежда для взрослых (ДО))телефон Panasonic, чехол к фотоаппарату марки Canon (Бытовая техника, компьютеры и телефоны (ДО))
Увидели ошибку?
выделите фрагмент текста мышкой и нажмите "ctrl+enter"
ошибки в отзывах пользователей не исправляются |